購物須知
Q 輕孅美飲需要冷藏嗎?
Q 輕孅美飲可以加熱喝嗎?
Q 有沉澱物屬正常嗎
Q 這次買的顏色跟上次不一樣?
Q 這次買的味道跟上次比起來比較淡/濃?
Q 飲用後會拉肚子嗎?
Q 飲用後會上廁所次數增加嗎?
Q 飲用後大小便顏色變深是正常的嗎?
Q 飲用後大小便氣味變重是正常的嗎?
Q 女生生理期間適合飲用嗎?
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 輕孅美飲需要冷藏嗎?
A.
必須的哦~本飲品含100%天然植物性萃取成份,請務必冷藏4-7度之間,以避免變質。
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Q 輕孅美飲可以加熱喝嗎?
A.
可以哦,小火加熱即可,其它健康飲用方式可參考官網”輕孅美飲健康飲”。
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Q 有沉澱物屬正常嗎
A.
本飲品含非水溶性植物營養素,此沉澱物為草本植物成分,請安心飲用並於飲用前搖勻。
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Q 這次買的顏色跟上次不一樣?
A.
本飲品100%天然植物性萃取,將因植物所含營養素成份造成萃取飲品顏色些許差異,均為正常現象,請安心飲用。
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Q 這次買的味道跟上次比起來比較淡/濃?
A.
本飲品100%天然植物性萃取,將因植物所含營養素成份造成萃取飲品風味些許差異,均為正常現象,請安心飲用。
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Q 飲用後會拉肚子嗎?
A.
本飲品100%天然植物性萃取,當身體清理毒素時,將增加排便次數屬正常情形。基本上不會有任何腹瀉情況發生,但還是依照個人體質而定哦。
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Q 飲用後會上廁所次數增加嗎?
A.
正常是會的哦,身體正在幫您代謝以及排毒,大小便次數增加是對的。
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Q 飲用後大小便顏色變深是正常的嗎?
A.
正常是會的哦,身體正在幫您代謝以及排毒,顏色變深是對的。
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Q 飲用後大小便氣味變重是正常的嗎?
A.
正常是會的哦,身體正在幫您代謝以及排毒,若氣味較重是對的。
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Q 女生生理期間適合飲用嗎?
A.
基本上是沒有問題,排除惡露是很有效的,但依照體質若您是量多者較不建議,內含薑黃素本身是有活血的作用的。
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
常溫$170、冷藏$245、冷凍$290,不同溫層運費分開計算
大台北地區折扣完金額達$2200免運(限同溫層)、大台北以外地區、外縣市折扣完滿3500免運(限同溫層)、離島縣市則運費另計。
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Q 配送方式有哪些?
A.
固定週四宅配出貨
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
出貨時間為:固定週四宅配出貨
預購商品詳細出貨時間可詢問客服

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
  3. 生鮮食品除商品瑕疵,不接受退換貨

退換貨承諾:

  1. 根根相連用心出產好商品,出貨前都會進行嚴格的把關,交到您手上的商品皆維持最高品質。
  2. 生鮮蔬果商品不耐往返運送,收到商品請立即拆箱檢收,若發現壓傷/撞傷/商品因本身瑕疵等情況,請立即拍照存證,將有缺失或毀損的商品照片寄到客服信箱conroots@gmail.com,並於24小時內撥打客服專線 (02)2902-1882告知受損情形,或可利用購物官網與APP留言版,我們將儘快為您處理, 確保您的權益。逾期或未立即妥善保存導致上述情況恕不受理補償。
  3. 生鮮蔬果商品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,恕不適用七天鑑賞期,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退貨。如果決定退貨,購物者必須自付額外運費。
  4. 退回的商品必須為全新狀態且保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品、裝箱明細或資料的完整性,切勿缺漏任何配件,若有缺漏則須酌收配件費用。
  5. 基於智慧財產權保護、回復原狀困難、個人衛生等因素,商品一經拆封或經使用即可能影響退(換)貨權利,請消費者購買前務必確認清楚。
  6. 退款方式:客服人員將依您的付款方式及選購商品別,提供您最合適的退款方式將款項退回給您。
  7. 以上情況恕無法退貨退款,敬請見諒
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